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亚马逊feedback和review相比哪个权重大一些?

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    • 对于电商卖家来说,评价就是生意,好的评价会带来更多更好的生意,亚马逊平台的卖家也是如此。不过,与其他电商平台不同,亚马逊平台通过Feedback和Review评估系统对卖家进行限制。只有为客户提供足够好的产品和服务,才能在平台生态系统中长期稳定生存和发展。

      但是很多卖家并不知道亚马逊Feedback和Review的对比和区别,甚至混淆、不准确甚至误读,一定程度上会影响运营策略。

      那么下面就详细介绍一下有哪些区别!相比哪个权重大一些?

      Feedback通常被称为店铺反馈,是指消费者在店铺购买某一产品后,根据自己的购物和使用体验,对卖家店铺做出的评价。留Feedback的前提是消费者必须真正在店铺购买商品,并通过订单记录页面留下反馈。

      Review被称为产品评论,指的是亚马逊用户对某个产品的评论。因为产品评论的前身是书评,按照亚马逊平台的规则,无论消费者是否购买过这款产品,只要符合亚马逊平台的评价标准(一般平台上的总消费金额在50美元以上),就可以对某款产品留下自己的评论(当然这只是平台的规则,目前的情况是,如果一个买家的账号被系统判定为有刷单行为,可能会被禁止留评)

      通过上面的对比,我们可以知道,Feedback是消费者对店铺做出的反馈,而且因为不好的反馈会记录在店铺的业绩指标中,所以反馈的质量会影响一个卖家账号的安全性。相应地,Review针对的是产品本身。如果listing收到不良评论或评论星级较低,将会影响到该Listing的销量。

      相对来说,只要卖家努力运营,一般情况下,Feedback不会太差,对账户安全的影响也不会太大。甚至,很少有买家会根据Feedback的数量或者店铺的星级来决定是否购买一家店铺的商品,但是Review就大不相同了。如果一个Listing的Review表现太差,除了被亚马逊系统降级,消费者还会犹豫甚至根本不考虑购买。所以,在亚马逊的整个运营过程中,相对来说Review的权重比Feedback大。

      但是,也不能说Feedback没有用。对于一些想参加站外秒杀活动的卖家来说,店铺反馈的数量和星级还是需要考虑的。许多站外推广网站会对其站点活动的亚马逊账户情况做出基本要求。只有拥有一定数量的Feedback和星级的店铺才能参与一些热门的促销活动。

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