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客户对我们公司没信心了

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    • 是这样的,老客户的一个朋友在我们这个开了一款数据线的模具,模具开好了也拿去做认证了,做完认证后客户想要一些灰色,玫瑰金,黑色线的样板,同时也把订单下过来了,但我们都没有现成的线,我们只能去叫供应商重新做线,这样反反复复拖了差不多1个月才能把样板寄给客户(客户还没收到样板),我自己也没沟通好,客户在微信上发火了,说幸好当初没有给我们确认订单,不然到现在都交不了货,他当时找了其他供应商做线,只要20天的货期,人家已经交货了。
      现在客户已经对我们没有信心了,他不知道该选择我们还是选择旧的供应商。我自己很自责,因为这件事我也想引咎辞职不在公司做了,请问我们怎么做才能挽回客户的信心,谢谢大家了。

      V1

      承认自己工作上的失误,没计算好时间导致样品的延误。可以跟客户说时间的延误也是尽可能的把产品的质量做好!对产品负责。

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      一会儿说把订单下过来了 一会儿又说幸好没给你们订单 所以到底有没有确认订单?

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      如果是自己沟通的问题,要想办法尽量弥补,至于为何你们和其他供应商在做货时间上差距过于大,要内部去解决看是否可以调整,,引咎辞职不是事情的解决方案,如果还想继续做下去,就要去解决问题,也和老板商量,是否对客户做出正确合理的解释并且根据造成的拖延等问题,可否提供一定的优惠等等其他吧,,,

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      那就要想办法弥补。

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      给客户诚恳道歉,然后继续跟下去,还会再给你机会的 。

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      自己得跟好客户了

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      这个应该不是你一个人的责任,客人发脾气说明还有挽回的余地,先安抚下客人

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