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外贸给客户打电话技巧?国际电话软件推荐

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      对于外贸业务员来说,和客户最常用的沟通方式就是发邮件或者SNS在线聊天了,虽然电话和老外沟通比较少,但也是外贸人必须掌握的技能之一,因为外贸人给客户打电话是难免的。

      不少外贸人不敢和海外客户电话沟通,可能对口语不自信,也可能电话直接沟通反应时间比较短会紧张,也有外贸人一直不清楚怎么给客户打电话?所以导致一直不敢给客户电话沟通,其实,电话沟通非常高效、深入,是非常好的交流方式。那么,外贸给客户打电话技巧有哪些?有没有好用的国际电话软件推荐呢?

      外贸给客户打电话技巧有哪些呢?

      1、给海外客户打国际电话软件用哪个

      说起打国际电话的软件,很多外贸人第一印象就是SKYPE,不过国内应用商店已经下架,但外贸人还是通过其它办法在使用,Skype资费不算高,音质不算好,对网络有一定的依赖,如果海外客户的手机上也安装有Skype的话,使用还是蛮方便。但是有些地区的客户使用Skype就没那么方便,像面对俄罗斯、乌克兰或者是以色列的客户时也可以使用Viber。

      不过现在越来越多的外贸人开始使用AB客全球电话与客户沟通交流,那么它的好处又有哪些呢?

      (1)信号好,通话更稳定

      不依赖于网络,也不用借助梯子,直接打向客户的手机或座机。和移动、联通一样,走的是运营商线路,通讯信号好,覆盖范围广,可拨打243个国家和地区。音质比网络电话更清晰、通话更稳定,就像你平时用移动等打电话一样的体验。

      (2)便宜,比skype更划算

      7000+超低资费运营商线路,远低于移动、联通的国际电话,而且比Skype的电话套餐还要便宜。

      收费简单、透明,没有月租、最低消费,也没有漫游。相比skype的电话套餐本月没用完就作废,AB客则可以永久延续,直到用完为止。

      (3)打电话对方显示我们号码

      全球电话可以设置去电显号,也就是客户那边直接显示你的真实手机号码,提升客户接听电话的几率,同时也方便客户储存和回拨。

      外贸最常用的skype,大家都知道,打客户手机时中国的号码没有来电显示,一般显示为“未知号码”,这种电话很容易被拒接,而且客户无法回拨,这样就直接阻断了潜在商机。

      (4)通话自动录音

      通话录音、自动保存,便于重复收听。不仅帮助你快速提升电话交流能力,而且对方说的当时没听懂的,通过录音可以再整理确认,通话记录的留存也极大方便新业务员跟进客户。

      2、什么时间给海外客户打电话

      通常情况下,在当地时间上午10:00左右的工作日打电话是比较合适的,因为这时客户已经到了办公室,并且浏览完了邮件,这个时间打电话,他可以快速从脑海中搜索到与你相关的信息,交流起来也更加顺畅。

      3、给海外客户打电话前准备工作

      在给客户打电话前,我们一定要做好充足的准备,做好FAQ,多收集客户的相关资料,明确你要问对方的问题、对方可能问你的问题以及回答方案,尽量背熟,在非常紧张的时候也可以拿出来念。这样可以让你对交谈更有信心,通话质量更好。

      你甚至可以把每次的通话录下来,这有助于你分析自己的不足,对于没有听懂或者落下的问题,也可以过后重听。在电话结束后,一定要详细记录好客户的情况,最好是制作一个表格,这对后续的跟进有非常大的作用。

      其实对于做外贸来说,电话是一种非常高效的方式,因为电话交流比邮件更快速,也更带有感情色彩,也许客户不回你的邮件,但是在电话里他总是要和你说上几句的,业务员通过不断的实践,才能积累更多的经验,做出更好的成绩。

      AB客国际电话软件

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